Wekenlang zonder warm water: wat kun je doen als huurder?

Wekenlang leefde Hafsa Abbou (24), moeder van een 1-jarig kind, zonder warm water in huis. Eerder kreeg zij te horen dat ze de enige was. Later stapten er nog meer buren naar voren. Wat zijn eigenlijk je rechten als huurder bij gebreken aan je huurwoning?